Indledning til salgs- & leveringsbetingelser
For mig handler et langt og tillidsfuldt samarbejde om at forstå din forretning, udvise ansvar, respektere din tid og sikre, at du får maksimal værdi for dine penge.
Tillid er en hjørnesten i ethvert succesfuldt og langvarigt samarbejde. Når du vælger at lade mig arbejde på din hjemmeside eller webshop, bygger vores samarbejde på gensidig tillid og respekt.
Jeg prioriterer tydelig kommunikation, ordentlighed og gennemsigtighed, så du altid ved, hvad jeg arbejder på, og hvilket resultat du kan forvente.
For at sikre, at vi har alle formalia på plads, opfordrer jeg dig til at læse mine salgs- og leveringsbetingelser grundigt igennem. Disse betingelser er skabt for at skabe klarhed og tryghed i vores samarbejde.
Bemærk, at du til enhver tid kan vælge at udtræde af vores aftale, da den ikke er bindende fra din side.
Salgs- & leveringsbetingelser
for Mikkelsen Consulting & Business Development
Porthusgade 1
9000 Aalborg
Tele.: 30309624
E-mail: info@mikkelsen-cbd.com
CVR nummer: 40653988
Betingelser version 1.3 gældende pr. 1. januar 2025
§1. Anvendelse
Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler om ’Mikkelsen Consulting & Business Development’ ("Virksomheden") salg og levering af serviceydelser inden for rådgivning, optimering og vedligeholdelse af en hjemmeside eller webshop, samt udvikling af webløsninger til erhvervskunder.
§2. Aftalegrundlag
Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud det samlede aftalegrundlag om Virksomhedens salg og levering af serviceydelser til kunden ("Aftalegrundlag"). Kundens indkøbsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden udgør ikke en del af aftalegrundlaget, hvis sådanne er indgået.
Ændringer af og tillæg til aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
Såfremt der ikke indgås og underskrives et aftalegrundlag, betragtes mailinformation fra kundens side og Virksomhedens skriftlige bekræftelse af opgaven som aftalegrundlaget. Fakturering af opgaven vil i dette tilfælde være baseret på Virksomhedens vurdering af kundens historik i CVR-registeret.
Enhver ændring af aftalegrundlaget eller væsentlig kommunikation mellem parterne skal ske skriftligt. E-mails anses som bindende dokumentation.
§3. Serviceydelser
De serviceydelser, som Virksomheden sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt og efter høj faglig standard. Kunden skal give Virksomheden adgang til oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.
Virksomheden er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfylder lovgivning eller standarder eller kan anvendes til konkrete formål, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og afprøve implementerede løsninger, inden disse tages i brug.
Manglende medvirken fra kunden, herunder levering af nødvendige oplysninger, systemadgange eller godkendelser, kan medføre, at arbejdet forsinkes eller ophæves. Kunden kan i sådanne tilfælde faktureres for allerede udført arbejde.
§4. Overdragelse og betaling af udvikling af hjemmeside eller webshop ved værdi over 5.000 kr. ekskl. moms
a) Betalingsbetingelser ved udviklingsopgaver:
-
Betaling for udvikling af et projekt kan ske i flere rater, som aftales skriftligt mellem parterne.
-
Første rate forfalder ved projektets start og skal være betalt inden udviklingen påbegyndes.
-
Efterfølgende rater forfalder i henhold til den aftalte betalingsplan.
-
Den sidste rate skal være betalt, inden projektet overdrages til kunden.
b) Overdragelse af ejerskab:
-
Ejerskabet af den udviklede hjemmeside eller webshop overdrages til kunden, når den fulde betaling er modtaget.
-
Indtil fuld betaling er modtaget, forbliver hjemmesiden eller webshoppen Virksomhedens ejendom.
-
Ved modtagelse af den sidste rate overdrages alle rettigheder til kunden, og kunden bliver den lovmæssige ejer af hjemmesiden eller webshoppen.
-
Arbejde, som er udført inden modtagelse af fuld betaling, forbliver under Virksomhedens kontrol, og adgangen til dette kan begrænses, indtil betaling er fuldført.
c) Misligholdelse af udviklingsopgaver:
-
Såfremt kunden undlader at betale den første rate, forbeholder Virksomheden sig retten til at udsætte eller annullere projektet.
-
Manglende betaling af de aftalte rater ved forfaldstid vil medføre, at ejerskabet ikke overgår til kunden, og Virksomheden kan fastholde ejerskabet, indtil fuld betaling er modtaget.
-
Ved gentagne betalingsmisligholdelser kan Virksomheden opsige aftalen uden yderligere ansvar og kræve betaling for allerede udført arbejde.
d) Adgang til platformen:
-
Kunden må ikke fjerne Virksomheden som samarbejdspartner på Wix-platformen uden skriftligt samtykke.
-
Hvis dette sker, betragtes opgaven som afsluttet, og kunden faktureres for det fulde beløb i henhold til aftalen.
§5. Optimering af eksisterende hjemmeside eller webshop
a) Aftale om optimering:
-
Optimering af en allerede eksisterende hjemmeside eller webshop udføres på baggrund af en skriftlig aftale mellem parterne, hvor omfanget og prisen for opgaven specificeres.
-
Kunden forpligter sig til at give Virksomheden adgang til de nødvendige systemer og data for at kunne udføre optimeringsarbejdet.
b) Rettigheder til det optimerede arbejde:
-
Rettigheder til det optimerede arbejde forbliver Virksomhedens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
-
Når den fulde betaling er modtaget, overdrages alle rettigheder til kunden.
-
Virksomheden forbeholder sig retten til at begrænse eller tilbageholde adgang til optimeringsarbejdet, hvis betaling udebliver.
c) Ansvarsbegrænsning:
-
Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader, der skyldes fejl eller mangler i den oprindelige hjemmeside eller webshop.
-
Kunden har ansvaret for at have sikkerhedskopier af eksisterende data og systemer inden opstart af optimeringsarbejdet.
-
Virksomheden fraskriver sig ansvar for problemer, der opstår som følge af mangelfuld adgang til nødvendige systemer eller kundens utilstrækkelige vedligeholdelse af data.
d) Misligholdelse:
-
Manglende betaling af aftalte rater kan medføre, at optimeringsarbejdet standses, og rettighederne til det udførte arbejde ikke overdrages til kunden.
-
Hvis kunden undlader at give adgang til nødvendige systemer eller data, forbeholder Virksomheden sig retten til at ophæve aftalen uden yderligere ansvar.
-
I tilfælde af misligholdelse fra kundens side kan allerede udført arbejde faktureres fuldt ud i henhold til aftalens betingelser.
§6. Ekstern udvikling
-
Såfremt opgaven kræver en ekstern udvikler til dele af opgaven, er under kodning m.m., påtager Virksomheden sig intet ansvar for det arbejde, som udføres af den eksterne udvikler.
-
Eventuelle opgaver, der relaterer sig til fejl, mangler eller forsinkelser som følge af den eksterne udviklers arbejde, er kundens ansvar og skal rettes direkte med den eksterne udvikler.
-
Virksomheden kan assistere med at koordinere opgaver mellem kunden og den eksterne udvikler, men dette sker kun efter skriftlig aftale og faktureres som en særskilt ydelse.
-
Kunden er ansvarlig for at sikre, at den eksterne udviklers arbejde er i overensstemmelse med de krav og specifikationer, som er fastlagt i aftalen med Virksomheden.
§7. Pris og betaling ved løbende serviceydelser
-
Prisen for løbende serviceydelserne følger Virksomhedens gældende timepris på det tidspunkt, hvor Virksomheden bekræfter kundens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms.
-
Der faktureres efter udført arbejde.
-
Er der aftalt et fast timeforbrug pr. uge eller måned i aftalegrundlaget, faktureres der måned bagud.
-
Er en opgave påbegyndt, og der er adspurgt efter yderligere information eller godkendelse fra Virksomhedens side, og dette ikke er Virksomheden i hænde senest 10 dage efter sendt e-mail, betragtes opgaven som afsluttet og faktureres, uanset aftale om fakturering.
§8. GDPR og databeskyttelse
Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Ved adgang til kundens systemer og data forpligter Virksomheden sig til at sikre fortrolighed og beskyttelse af personoplysninger.
Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med GDPR på sikre servere. Kunden har ret til indsigt i de registrerede oplysninger og kan anmode om sletning af data, hvor dette er muligt inden for gældende lovgivning.
Læs mere her:
§9. Tilbud, ordre og aftalegrundlag
-
Virksomhedens tilbud er gældende i 30 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er Virksomheden i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Virksomheden, medmindre Virksomheden meddeler kunden andet.
-
Hvis Virksomhedens bekræftelse af en ordre på serviceydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller aftalegrundlag, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Virksomheden skriftligt senest 5 arbejdsdage efter modtagelse af aftalegrundlaget. I modsat fald er kunden bundet af aftalegrundlaget.
a) Møder og rådgivning før aftaleindgåelse:
-
Hvis der afholdes et møde mellem Virksomheden og kunden med henblik på at drøfte potentielle opgaver og komme med anbefalinger til forbedringer eller løsninger, faktureres kunden for den tid, der bruges på mødet, herunder eventuelle forberedelser, kørsel og efterfølgende opfølgning med fremsendelse af materialer eller information.
-
Såfremt kunden vælger at indgå en aftale med Virksomheden om det drøftede arbejde inden for 30 dage efter mødet, frafaldes faktureringen for mødet og de tilknyttede omkostninger.
-
Kunden informeres på forhånd om, at rådgivning under mødet faktureres, hvis der ikke indgås en aftale.
b) Ansvarsbegrænsning for rådgivning uden aftaleindgåelse:
-
Anbefalinger eller forslag til forbedringer, som fremsættes under mødet eller i efterfølgende korrespondance, leveres uden ansvar, hvis der ikke indgås en aftale, og implementering af forslagene sker derfor på kundens eget ansvar.
§10. Levering
Virksomheden leverer serviceydelser senest til den tid, der fremgår af Virksomhedens aftalegrundlag. Virksomheden har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
§11. Forsinket levering
Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser informerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.
Hvis Virksomheden undlader at levere serviceydelser senest 21 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, kan kunden ophæve den eller de opgaver, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden.
Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.
§12. Garanti
Virksomheden garanterer ikke for effekten af leverede serviceydelser.
§13. Ansvar
Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalegrundlaget. Uanset eventuelle, modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Virksomhedens ansvar over for kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige 50% af det salg af serviceydelser, som Virksomheden netto har faktureret til kunden i det umiddelbart foregående kalenderår.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Virksomheden har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
Uanset eventuelle, modstående vilkår i aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt. Uanset eventuelle, modstående vilkår i aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure.
Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomheden ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, cyberangreb, IT-nedbrud og arbejdsstridigheder.
§14. Fortrolighed
Virksomheden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Kundens erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige. Virksomheden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over Kundens fortrolige oplysninger som beskrevet i foregående afsnit. Virksomheden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab. Parternes forpligtelser efter denne bestemmelse gælder under parternes samarbejde og uden tidsbegrænsning efter samarbejdets ophør, uanset årsagen til ophøret.
§15. Gældende lov og værneting
Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal afgøres ved en dansk domstol.
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte mig.
Med venlig hilsen,
Betina Mikkelsen
Mikkelsen Consulting & Business Development
Porthusgade 1
DK – 9000 Aalborg
Telefon: 30309624
Mail: info@mikkelsen-cbd.com
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende fra den 1. januar 2025 og kan løbende opdateres for at sikre, at de overholder gældende lovgivning og branchestandarder.
Version 1.3/01.01.2025